春节假期正值外出旅游和探亲访友的高峰期。对即将出国的游客来说，事先做些“功课”很有必要。河北省人民政府外事办公室温馨提示，给朋友们介绍一些应对方法。预祝假期出境旅游的我省公民旅途愉快、平安顺利！

常见问题一：护照遗失

每逢假期，我驻外使领馆工作人员总会接到多起游客求助，其中最多见的就是护照遗失、被盗或意外损毁。当事人往往急着赶赴下一站或启程回国，希望能够立即补办护照。有的甚至是在深夜打来电话，焦急心情可想而知。我们充分理解护照丢失者的心情，也会在第一时间提供帮助。

但根据工作要求，护照作为重要的身份证件，遗失后必须经过国内原发照机关核实之后才能补发。相关核查程序通常需要一定时间，电子护照制作流程亦复杂，因此护照补发仍需花费时日办理，难免影响您的旅行行程。

省外办提醒：护照是您在境外旅行时证明国籍和身份的重要证件，中国公民务必妥善保管和使用，避免遗失，更不可将护照作为抵押物品，以免被他人冒用。出国前最好登录中国领事服务网（后附二维码）查询相关安全提示及应急电话，并将护照的资料页和签证页复印备份，也可扫描、拍照后留存电子版，以备急需时使用。

游客在机场、景点、商场、饭店等人员密集地区应提高防范意识，尽量减少护照在公共场所使用次数。平时将护照与钱包、相机等贵重物品分开存放，降低因遭盗抢而丢失护照的风险。如果是因背包被盗导致护照丢失，可尝试第一时间在遗失地点附近的垃圾箱或角落寻找，实践证明寻回的几率很大。护照遗失后就近到当地警局报案，留存报案记录，也可能有人主动将捡到的护照交到警局。如确认护照遗失无法寻回，应就近向中国使领馆申请补办回国证件，可事先登陆使领馆网站查询所需材料、基本程序。需要说明，一旦补办新护照程序启动，即使丢失的旧护照找回也不能再使用，否则您将面临出入境受阻。　

常见问题二：遭盗抢

在外旅游是件开心事，但也存在一定的安全风险。外国游客，特别是老人、妇女等较容易成为犯罪分子的目标，旅游景点往往也是盗抢多发地段。旅游期间加强安全防范意识，切实注意人身安全，有效规避不必要的风险，才是游客出行的“平安符”。

省外办提醒：机场、景点、商场、餐馆的人员密度高、流动性大，是盗抢案件的多发地段，在这些场所要特别当心，注意保管好随身财物。午夜至凌晨较易发生行窃、盗抢、寻衅滋事等事件，尽量避免夜间特别是深夜外出，尽量避开僻静、人少以及治安状况较差的地区。遇紧急突发情况时保持冷静，及时拨打当地报警电话或联系我驻外使领馆请求协助。

常见问题三：及时购买旅游保险

很多中国公民出国旅游可能还不太习惯购买保险，但旅游期间不能排除遇到不可抗力的意外事件、突发疾病等风险，不仅打乱了旅游行程，由此产生的高额医疗、赔付费用也会给当事人及家庭带来沉重的经济负担。所以事先提升安全意识，采取必要保障措施，规避不必要的风险十分必要。

省外办提醒：建议大家出行前选择有正规资质、经营规范的旅行社，与其签订合同，并结合自身需要，根据旅游项目、个人健康状况、家庭财力等，购买合适的境外旅行险，给家人保障，给自己安心。游客可按需购买合适的个人旅游意外险。不常出游的人可选择短期旅游意外险产品，经常出国的人可选择投保一年期意外险产品。此外，还建议您购买合适的医疗险。境外游旅客应充分考虑目的地的医药费水平，如果目的地医药费较高，保额可适当提高。

常见问题四：与家人失联

假期期间，我驻外使领馆经常接到国内打来的求助电话，称与在国外旅游的家人朋友失去联系，担心家人平安，请求协助寻人。很多地区中国游客众多，加之行踪不定，寻人难度非常大。失联的原因多种多样，多数情况是手机关机、没电、欠费或丢失，或者出国旅游未告知家人，以及抵达目的地后未及时与家人联系或未在约定时间联系等等。当事人的一时疏忽却让家人平白担心，结果是“虚惊一场”。

省外办提醒：有事常联系，没事报平安。朋友们外出旅游或访友前，勿忘向家人好友进行“报备”，把行程提前告知家人，必要时将在国外期间的详细住址、电话、微信以及当地朋友的联系方式等详细信息给家人预留一份。

抵达目的地后要记得及时跟国内的家人和亲友联系，打电话或发消息向家人报平安，让家人放心。建议大家出国前开通手机国际漫游，平时保持手机畅通。你自己的手机号，就是一道隐形的安全通道，能让家人、朋友随时联系到你。跟团游的游客，要注意留存导游、领队的手机号码。每到一站，记下所住酒店地址、电话、领队导游电话、旅游大巴车牌号、司机联系电话等信息，万一走散便于联系。

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话（24小时）：+86-10-12308或+86-10-59913991。